プライバシーポリシー

1. はじめに

mahana（以下「当社」または「当サイト」）は、本ウェブサイト [mahana-jewelry.com]（以下「本サイト」）を通じて提供するサービス（以下「サービス」）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法についてご説明いたします。

本サイトをご利用になることで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
なお、本ポリシーにご同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。

2. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令改正やサービス内容の変更に対応するため、必要に応じて本ポリシーを改訂いたします。
変更があった場合は、本サイト上で最新のプライバシーポリシーを公開し、「最終更新日」を更新します。
重要な変更がある場合は、別途通知を行うことがあります。

3. 収集する個人情報と収集方法

3-1. お客様から直接提供される情報

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
商品購入時に提供される注文情報（配送先・請求先・支払い情報など）
会員登録・アカウント作成時のユーザー名、パスワードなどのアカウント情報
お問い合わせ・サポート時の通信内容

3-2. 自動的に収集される情報

当サイトでは、Cookieやピクセルタグ等の技術を利用し、以下の情報を自動収集します。

使用しているデバイス、ブラウザ、IPアドレス
アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴などのサイト利用情報

Cookieの詳細については、ShopifyのCookieポリシー（https://www.shopify.com/legal/cookies）をご覧ください。

3-3. 第三者から取得する情報

以下の外部サービスから情報を取得する場合があります：

Shopify（ECプラットフォーム）
決済処理サービス（カード会社、銀行など）
配送業者、広告配信サービス、マーケティング支援サービスなど

これらのサービスは、それぞれのプライバシーポリシーに基づいて個人情報を管理しています。

4. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

商品・サービスの提供（注文処理、決済、発送、返品対応など）
アカウント管理（作成、ログイン、パスワード再設定など）
お問い合わせ対応、カスタマーサポートの提供
不正行為やセキュリティ対策の調査・対応
サービス改善、サイト分析、商品開発
ご希望のお客様へのマーケティング・広告配信（メールマガジン等）
法令遵守、契約の履行、紛争の解決

※法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。

5. 個人情報の第三者提供

以下の場合に限り、個人情報を第三者へ提供します。

情報の種類	提供先
氏名・住所・連絡先等	Shopify、決済代行会社、配送業者
注文履歴・サポート履歴等	顧客管理ツール、マーケティング支援会社
Cookie情報、IPアドレス等	広告配信サービス、アクセス解析会社
法的義務に基づく情報提供	裁判所、警察等の公的機関

6. Cookieの利用について

当サイトではサービス品質向上のためCookieを使用しています。
Cookieはユーザーの利便性向上、アクセス分析、広告最適化のために利用されます。

ブラウザ設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が正常に動作しない場合がありますのでご注意ください。

7. サーバーおよびデータ管理について

当社は、Shopifyのサービスを利用して本サイトを運営しています。
Shopifyのサーバーは海外に設置されている場合がありますが、日本国内の法令およびShopifyのプライバシーポリシーに基づき適切な保護措置が講じられています。
お客様は本ポリシーに同意いただくことで、海外サーバーへの情報保存に同意したものとみなされます。

8. 情報の保管期間とセキュリティ対策

お客様の個人情報は、利用目的に応じて必要な期間のみ安全に保管します。
不要となった情報は適切な方法で速やかに破棄または匿名化いたします。

個人情報の漏洩、改ざん、不正アクセスを防止するため、アクセス制限や暗号化などの安全管理措置を講じています。
ただし、インターネット上の通信における完全な安全性を保証するものではありません。

万が一セキュリティインシデントが発生した場合は、速やかに調査・対応を行い、必要に応じて関係機関に報告いたします。

9. 18歳未満の方の情報について

当社のサービスは18歳未満の方を対象としておらず、故意に18歳未満の個人情報を収集いたしません。
万が一、18歳未満の方の情報が判明した場合は速やかに削除いたします。

18歳未満のお子様の親権者・保護者の方は、当社までご連絡いただき、情報の削除をお申し付けください。

10. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関し以下の権利を有します。